Termos e condições

AVISO LEGAL E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

www.mideer.es

I. INFORMAÇÕES DE CARÁCTER GERAL

Em cumprimento da obrigação de informação prevista na Lei 34/2002, de 11 de julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSI-CE), são fornecidas as seguintes informações gerais sobre este sítio Web:

A propriedade deste sítio Web, www.mideer.es, (a seguir designado por "sítio Web") é detida por: YAMANN Sp. z o.o., titular do número de IVA: PL8992740275 e registada em: com os seguintes dados de registo: Eloy Moreno Gallego, cujo representante é: Eloy Moreno Gallego, e cujos dados de contacto são: Eloy Moreno Gallego, cujo representante é: Eloy Moreno Gallego, cujos dados de contacto são:

Endereço: Ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław, Dolnośląski, POLÓNIA

Número de telefone de contacto: +34 961 125 579

Correio eletrónico de contacto: hola@mideer.es

II. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

O objeto das condições gerais: O sítio Web

O objetivo das presentes Condições Gerais de Utilização (doravante, Condições) é regular o acesso e a utilização do sítio Web. Para efeitos das presentes Condições Gerais, entende-se por Sítio Web: o aspeto exterior das interfaces de ecrã, tanto estáticas como dinâmicas, ou seja, a árvore de navegação; e todos os elementos integrados tanto nas interfaces de ecrã como na árvore de navegação (doravante, Conteúdos) e todos os serviços ou recursos em linha que possam ser oferecidos aos Utilizadores (doravante, Serviços).

O mideer.es reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do Sítio Web e dos Conteúdos e Serviços que possam estar incluídos no mesmo. O Utilizador reconhece e aceita que, em qualquer momento, o mideer.es poderá interromper, desativar e/ou cancelar qualquer um destes elementos incluídos no Site ou o acesso aos mesmos.

O acesso ao Sítio Web pelo Utilizador é livre e, regra geral, gratuito, sem que o Utilizador tenha de prestar qualquer contrapartida para dele usufruir, com exceção do custo da ligação através da rede de telecomunicações fornecida pelo fornecedor de acesso contratado pelo Utilizador.

A utilização de qualquer dos Conteúdos ou Serviços do Sítio Web pode ser feita mediante subscrição ou registo prévio do Utilizador.

O utilizador

O acesso, a navegação e a utilização do Sítio Web, bem como os espaços habilitados para a interação entre os Utilizadores, e o Utilizador e o mideer.es, tais como os espaços de comentários e/ou blogues, conferem a condição de Utilizador, pelo que o Utilizador aceita, a partir do momento em que inicia a navegação no Sítio Web, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso. Dada a relevância do exposto, recomenda-se ao Utilizador que as leia sempre que visitar o Sítio Web.

O Sítio Web mideer.es oferece uma ampla gama de informações, serviços e dados. O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do Sítio Web. Esta responsabilidade estender-se-á a:

• Uma utilização da informação, Conteúdos e/ou Serviços e dados oferecidos por mideer.es sem ser contrária ao disposto nas presentes Condições, à Lei, à moral ou à ordem pública, ou que de qualquer outra forma possa implicar danos aos direitos de terceiros ou ao funcionamento do Sítio Web.
• A veracidade e legalidade dos dados fornecidos pelo Utilizador nos formulários alargados pelo mideer.es para o acesso a determinados Conteúdos ou Serviços oferecidos pelo Site. Em qualquer caso, o Utilizador notificará imediatamente o mideer.es sobre qualquer facto que permita o uso indevido da informação registada nestes formulários, tais como, mas não só, o roubo, perda ou acesso não autorizado a identificadores e/ou palavras-passe, a fim de proceder ao seu cancelamento imediato.

O mideer.es reserva-se o direito de retirar todos os comentários e contribuições que violem a lei, o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que ameacem a juventude ou a infância, a ordem ou a segurança pública ou que, na sua opinião, não sejam adequados para publicação.

Em qualquer caso, o mideer.es não será responsável pelas opiniões expressas pelos utilizadores através de comentários ou de outras ferramentas de blogue ou de participação que possam existir.

O simples acesso a este site não implica qualquer tipo de relação comercial entre mideer.es e o utilizador.

O Utilizador declara ser maior de idade e ter capacidade jurídica suficiente para se vincular às presentes Condições. Portanto, este Site mideer.es não é dirigido a menores de idade. mideer.es declina qualquer responsabilidade pelo não cumprimento deste requisito.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. O mideer.es não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. Se o Utilizador residir ou estiver domiciliado noutro local e decidir aceder e/ou navegar no Site, fá-lo-á sob a sua própria responsabilidade, devendo assegurar-se de que esse acesso e navegação cumprem a legislação local que lhe é aplicável, não assumindo o mideer.es qualquer responsabilidade que possa derivar desse acesso.

III. ACESSO E NAVEGAÇÃO NO SÍTIO WEB: EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

O mideer.es não garante a continuidade, disponibilidade e utilidade do Sítio Web, nem dos Conteúdos ou Serviços. O mideer.es fará todos os possíveis para o bom funcionamento do Sítio Web, no entanto, não se responsabiliza nem garante que o acesso a este Sítio Web não seja ininterrupto ou livre de erros.

Também não se responsabiliza nem garante que os conteúdos ou programas a que se possa aceder através deste Website estejam isentos de erros ou causem danos no sistema informático (software e hardware) do Utilizador. Em nenhum caso o mideer.es será responsável por qualquer perda ou dano de qualquer tipo derivado do acesso, navegação e utilização do Sítio Web, incluindo, mas não se limitando, aos causados aos sistemas informáticos ou aos causados pela introdução de vírus.

O mideer.es também não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ser causados aos utilizadores por uma utilização inadequada deste Web site. Em particular, não é responsável de forma alguma por quaisquer falhas, interrupções, avarias ou defeitos de telecomunicações que possam ocorrer.

IV. POLÍTICA DE LIGAÇÃO

Informa-se que o Site do mideer.es coloca ou pode colocar à disposição dos Utilizadores meios de ligação (tais como, entre outros, links, banners, botões), diretórios e motores de busca que permitem aos Utilizadores aceder a sites pertencentes e/ou geridos por terceiros.

A instalação destes links, diretórios e motores de busca no Site tem como objetivo facilitar aos Utilizadores a pesquisa e o acesso à informação disponível na Internet, não podendo ser considerada uma sugestão, recomendação ou convite para os visitar.

O mideer.es não oferece nem comercializa, por si próprio ou através de terceiros, os produtos e/ou serviços disponíveis nesses sítios ligados.

Também não garante a disponibilidade técnica, a exatidão, a veracidade, a validade ou a legalidade dos sítios exteriores à sua propriedade a que se pode aceder através das ligações.

O mideer.es não revê nem controla, em caso algum, o conteúdo de outros sítios Web, nem aprova, examina ou torna próprios os produtos e serviços, conteúdos, ficheiros e qualquer outro material existente nos referidos sítios ligados.

O mideer.es não assume qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos que possam derivar do acesso, utilização, qualidade ou legalidade dos conteúdos, comunicações, opiniões, produtos e serviços de sítios Web não geridos pelo mideer.es e que estejam ligados a este sítio Web.

O Utilizador ou terceiro que faça uma hiperligação a partir de uma página web de outro sítio web diferente para o sítio web do mideer.es deve saber que:

Não é permitida a reprodução - total ou parcial - de nenhum dos Conteúdos e/ou Serviços do sítio Web sem a autorização expressa do mideer.es.

Não é permitida nenhuma declaração falsa, inexacta ou incorrecta sobre o Site mideer.es, nem sobre os Conteúdos e/ou Serviços do mesmo.

Com exceção da hiperligação, o sítio web em que se estabeleça a hiperligação não conterá nenhum elemento deste sítio web que esteja protegido como propriedade intelectual pela legislação espanhola, salvo autorização expressa do mideer.es.

O estabelecimento da hiperligação não implica a existência de uma relação entre o mideer.es e o proprietário do site a partir do qual é feita, nem o conhecimento e aceitação por parte do mideer.es dos conteúdos, serviços e/ou actividades oferecidos no referido site, e vice-versa.

V. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O mideer.es, por si ou como cessionário, é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do Site, bem como dos elementos nele contidos (incluindo, mas não se limitando a imagens, som, áudio, vídeo, software ou textos, marcas ou logótipos, combinações de cores, estrutura e design, seleção de materiais utilizados, programas informáticos necessários para o seu funcionamento, acesso e utilização, etc.). Trata-se, portanto, de obras protegidas como propriedade intelectual pelo ordenamento jurídico espanhol, sendo-lhes aplicável tanto a normativa espanhola e comunitária na matéria, como os tratados internacionais relacionados com a matéria e subscritos por Espanha.

Todos os direitos reservados. Em virtude do disposto na Lei de Propriedade Intelectual, é expressamente proibida a reprodução, distribuição e comunicação pública, incluindo a colocação à disposição, de todo ou parte do conteúdo deste sítio Web, com fins comerciais, em qualquer suporte e por qualquer meio técnico, sem a autorização do mideer.es.

O Utilizador compromete-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual e industrial de mideer.es. O Utilizador poderá visualizar os elementos do Sítio Web ou mesmo imprimi-los, copiá-los e armazená-los no disco rígido do seu computador ou em qualquer outro suporte físico, desde que seja exclusivamente para seu uso pessoal. O Utilizador, no entanto, não poderá eliminar, alterar ou manipular qualquer dispositivo de proteção ou sistema de segurança instalado no Sítio Web.

No caso de o Utilizador ou um terceiro considerar que algum dos Conteúdos do Sítio Web viola os direitos de proteção da propriedade intelectual, deverá informar imediatamente o mideer.es através dos dados de contacto indicados na secção INFORMAÇÃO GERAL do presente Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização.

VI. ACÇÕES JUDICIAIS, DIREITO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O mideer.es reserva-se o direito de exercer as acções civis ou penais que considere necessárias pela utilização indevida do Sítio Web e dos seus Conteúdos, ou pelo incumprimento das presentes Condições.

A relação entre o Utilizador e o mideer.es será regida pelas normas vigentes e aplicáveis em território espanhol. No caso de surgir qualquer controvérsia em relação à interpretação e/ou aplicação das presentes Condições, as partes submeterão os seus conflitos à jurisdição ordinária, submetendo-se aos juízes e tribunais que correspondam de acordo com a lei.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

www.mideer.es

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste sítio Web www.mideer.es, (a seguir designado por "sítio Web") é detida por: YAMANN Sp. z o.o., titular do número de IVA PL8992740275 e registada no Registo Nacional de Tribunais da Polónia (KRS) com o número 0000444280, e cujos dados de registo são: REGON 022037032; e cujos dados de contacto são:

Endereço: Ul. Skrzypowa 1, 54-530 Wrocław, Dolnośląski, POLÓNIA

Número de telefone de contacto: +34 961 125 579

Correio eletrónico de contacto: hola@mideer.es

O presente documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização do presente sítio Web (www.mideer.es) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade desenvolvida pelo mideer.es através do Sítio Web inclui:

Comercialização de produtos que incluem brinquedos educativos, materiais artísticos, puzzles, jogos magnéticos e de tabuleiro destinados a promover a aprendizagem e o desenvolvimento das crianças.

Para além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados de mideer.es. Ao utilizar este Sítio Web ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador aceita ficar vinculado às presentes Condições e a todas as anteriores, pelo que, se não estiver de acordo com todas elas, não deverá utilizar este Sítio Web.

Informamos também que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Sítio Web, uma vez que serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Sítio Web atribui a condição de utilizador (doravante designado, indistintamente, de forma individual como Utilizador ou de forma conjunta como Utilizador), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Sítio Web, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do Sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utilizar este sítio Web apenas para efetuar pedidos de informação e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não efectue compras falsas ou fraudulentas. Se se puder razoavelmente considerar que foi efectuada uma tal compra, esta poderá ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.
• Fornecer dados de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Sítio Web.

O site destina-se principalmente a utilizadores residentes em Espanha. O mideer.es não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. O mideer.es declina qualquer responsabilidade que possa surgir de tal acesso, nem garante a entrega ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com o mideer.es o contrato de venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições se encontram disponíveis neste Sítio Web.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores devidamente registados podem comprar no Sítio Web através dos meios e da forma estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.mideer.es, durante o qual podem ser selecionados vários produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho de compras, cesto ou espaço final de compra e, finalmente, clicar em: «Comprar».»

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que o mideer.es recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, também será informado por correio eletrónico quando a sua compra estiver a ser enviada. Se for caso disso, estas informações também podem ser colocadas à disposição do Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Website.

Uma vez finalizado o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma fatura eletrónica que lhe será enviada por correio eletrónico e, se for o caso, através do seu espaço pessoal de ligação no Site. Da mesma forma, o Utilizador poderá, se assim o desejar, obter uma cópia em papel da sua fatura, solicitando-a a mideer.es através dos espaços de contacto do Sítio Web ou através dos dados de contacto acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que constam juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e caso a caso nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, pormenores dos produtos, ou caraterísticas, a forma como serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, o mideer.es não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Sítio Web. Embora o mideer.es faça todos os esforços para garantir que as informações apresentadas no Site sejam corretas, por vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das que aparecem no Site. Por isso, o Utilizador deve ter em conta não só a informação fornecida pelo Sítio Web, mas também a informação disponível na rotulagem, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pelo mideer.es através do Site estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nona das presentes Condições) afecte o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. No caso de dificuldades no fornecimento dos produtos ou de não existirem produtos em stock, o mideer.es compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer montante que tenha sido pago a título de pagamento. O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no sítio Web são preços finais, em euros (€), e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicação da lei, nomeadamente no que respeita ao IVA.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, tal como são apresentados no sítio Web. Assim, o mideer.es efectua serviços de entrega e/ou envio através de: Correos, UPS, SEUR.

Em caso algum o Sítio Web acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as alterações não afectarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os meios de pagamento aceites serão os seguintes Cartão de crédito ou de débito

Além disso, o Utilizador pode pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão de oferta e/ou um cartão de subscrição emitido por mideer.es e/ou YAMANN Sp. z o.o.

O mideer.es utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Site. Para o efeito, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estão sujeitos à verificação e autorização do banco emissor. Se o banco emissor não autorizar o pagamento, mideer.es não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não celebrará qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que o mideer.es receber a ordem de compra do Utilizador através do Site, será efectuada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação. O débito no cartão será efectuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação do envio e/ou a confirmação da prestação do serviço na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Se o meio de pagamento for um cartão de oferta ou um cartão de crédito, a cobrança será efectuada quando o mideer.es enviar ao Utilizador a confirmação da ordem de compra ou da aquisição de produtos e/ou serviços.

Em qualquer caso, ao clicar em «Comprar», o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu ou que, se for caso disso, é o legítimo titular do cartão presente ou do cartão de subscrição.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efectuadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Com exceção dos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda constituída pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no sítio Web, de acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data da confirmação da encomenda.

Se por qualquer motivo, pelo qual é responsável, o mideer.es não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o utilizador para o informar dessa circunstância e o utilizador poderá optar por avançar com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efectuadas em dias úteis.

Se for impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, o transportador deixará um aviso explicando onde se encontra a encomenda e como proceder à sua reentrega.

Se o Utilizador não estiver presente no local de entrega no horário acordado, deverá contactar o mideer.es para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ao mideer.es, o mideer.es entenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este considerar-se-á resolvido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega ordinário menos dispendioso oferecido pelo Website, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que o contrato é considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.

Para efeitos das presentes condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos no momento em que o mideer.es recebe o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação à compra ou aquisição efectuada, incluindo os gastos de envio, ou no momento da entrega, se esta tiver lugar em momento posterior ao recebimento integral da quantia paga pelo mideer.es.

De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão entendidas como localizadas no território onde se aplica o IVA espanhol, se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento em função do artigo específico em causa.

7. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS

Informa-se o Utilizador que, caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los contactando o mideer.es através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for o caso, através dos espaços disponibilizados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto disponibilizados na cláusula primeira (Informação Geral). Da mesma forma, esta informação também pode ser corrigida pelo Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação no Site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em «Comprar», tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador é remetido para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, conforme listado e descrito abaixo:

Direito de retratação

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efectua uma compra no Sítio Web e, por conseguinte, tem o direito de anular a compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

Este prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens comprados no sítio mideer.es ou, no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma encomenda ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a contar do dia em que o contrato foi celebrado.

Para exercer este direito de desistência, o Utilizador deve notificar a sua decisão ao mideer.es. Isso pode ser feito, quando apropriado, através dos espaços de contacto fornecidos no site.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deve manifestar de forma clara e inequívoca que é sua intenção desistir do contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Utilizador poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que o mideer.es disponibiliza como parte anexa das presentes Condições, não sendo, no entanto, a sua utilização obrigatória.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação que exprime inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de desistência, o mideer.es reembolsará o Utilizador de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Website) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que o mideer.es é informado da decisão do Utilizador de desistir.

O mideer.es reembolsará o Utilizador através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, o mideer.es poderá reter o reembolso até receber os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente o comprovativo da sua devolução, consoante a condição que se cumpra primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para mideer.es em: Endereço de devolução

Deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o mideer.es foi informado da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece ter conhecimento de que suportará os custos diretos de devolução (transporte, entrega) dos bens, se for caso disso. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de desistência, tal como previsto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a sua embalagem, tal como foram selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, estão selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico.

O mesmo se aplica à prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar nesta Página Web, já que esta mesma Lei estabelece que os Utilizadores não terão direito de desistência quando a prestação do serviço tiver sido completamente executada, ou quando tiver começado, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte destes de que estão conscientes de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo mideer.es, terão perdido o seu direito de desistência.

Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Além disso, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da fatura de compra.

O formulário de anulação de modelo pode ser descarregado na seguinte ligação: https://www.mideer.es/desestimiento

Devolução de produtos defeituosos ou erro de entrega

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, pelo que deverá contactar imediatamente o mideer.es e informar da não conformidade existente (defeito/erro) através dos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos no ponto anterior (Direito de Desistência).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, os quais, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for caso disso, a substituição do produto é adequada.

O reembolso ou a substituição do produto será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

O montante pago pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito, quando este realmente existir, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento ao Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, como consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo mideer.es, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste num prazo de três anos a partir da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: estejam de acordo com a descrição feita pelo mideer.es e possuam as qualidades aí apresentadas; sejam adequados para os usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentem a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que sejam fundamentalmente esperados do mesmo. Quando tal não se verificar em relação aos produtos entregues ao Utilizador, este deve proceder como indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Sítio Web podem apresentar caraterísticas não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material a partir do qual foram fabricados e que, portanto, façam parte da aparência individual do produto, não constituindo um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira no Sítio Web um produto de uma marca ou fabricado por um terceiro. Neste caso, e tendo em conta que o Utilizador está perante um produto defeituoso, tem também a possibilidade de contactar a marca ou o fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos de garantia legal diretamente contra eles durante os três anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para o fazer, o Utilizador deve ter conservado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

No entanto, para saber mais sobre o Serviço Pós-Venda que o mideer.es oferece aos utilizadores do Site, pode consultá-lo aqui: https://www.mideer.es/soporte

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, o mideer.es não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam imputáveis a qualquer infração da sua parte;
• perdas comerciais (incluindo a perda de lucros comerciais, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de clientela ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
• qualquer outro prejuízo indireto que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos bens foi celebrado entre elas.

Da mesma forma, mideer.es também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• O mideer.es aplica todas as medidas necessárias para proporcionar uma visualização fiel do produto no Sítio Web, mas não se responsabiliza pelas mais pequenas diferenças ou inexactidões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou a problemas do navegador utilizado ou outros desta natureza.
• O mideer.es actuará com a máxima diligência para colocar à disposição da empresa encarregada do transporte do produto objeto da ordem de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por causas como greves, atrasos nas estradas e, em geral, qualquer outro típico do sector, resultando em atrasos, perda ou roubo do produto.
• Falhas técnicas que, por motivos fortuitos ou outros, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. A mideer.es põe todos os meios ao seu alcance para levar a cabo o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto está isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou de força maior.
• O mideer.es não se responsabiliza pela má utilização e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo utilizador. Ao mesmo tempo, o mideer.es não será responsável por uma devolução incorrecta feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, o mideer.es não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando o mesmo é devido a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, e isso pode incluir, mas não está limitado a:
  • Greves, lockouts ou outras acções laborais.
  • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior se mantiver, e a mideer.es terá uma extensão de tempo para as cumprir por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A mideer.es utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com o mideer.es sejam electrónicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónica e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações enviadas eletronicamente pelo mideer.es cumprem os requisitos legais de serem feitas por escrito. Esta condição não afectará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com o mideer.es através dos dados de contacto previstos nas presentes Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, o mideer.es poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por correio eletrónico ou para o endereço postal fornecido.

11. RESIGNAÇÃO

Nenhuma renúncia por parte do mideer.pt de qualquer direito legal ou recurso específico ou falha por parte do mideer.pt em exigir o cumprimento rigoroso por parte do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações constituirá uma renúncia de qualquer outro direito ou recurso decorrente de um contrato ou das Condições, ou isentará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte do mideer.es a qualquer das presentes Condições ou aos direitos ou acções derivados de um contrato será eficaz, a menos que se declare expressamente que se trata de uma renúncia e que esta seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma das presentes condições for declarada nula e sem efeito por decisão definitiva de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afectadas por essa declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento ao qual se faça referência expressa nas mesmas constituem o acordo integral existente entre o Utilizador e o mideer.es em relação ao objeto da compra e venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e o mideer.es reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto quando expressamente mencionado nas presentes Condições.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o utilizador fornecer ao mideer.es no decurso de uma transação no Website, serão tratados em conformidade com o disposto na Política de Privacidade ou de proteção de dados (contida, se for caso disso, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste sítio Web, bem como os contratos de compra e venda de produtos através do mesmo, reger-se-ão pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre o mideer.es e o Utilizador, será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Os utilizadores podem enviar as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que desejem fazer ao mideer.es através dos dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informação Geral).

Além disso, o mideer.es tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar ao mideer.es em qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informação Geral).

Além disso, se surgir um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra e venda entre o mideer.es e o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte sítio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.